Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów

Masz prawo odstąpić od umowy zawartej w naszym sklepie w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, skontaktuj się z nami pod adresem e-mail: velnori.store@gmail.com i poinformuj nas o swojej decyzji.

Po otrzymaniu zgłoszenia przekażemy informacje dotyczące sposobu i adresu zwrotu. Towaru nie należy odsyłać bez wcześniejszego kontaktu.

Zwracany produkt może zostać sprawdzony w zakresie koniecznym do ustalenia jego charakteru, cech i działania. Klient może ponosić odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do jego sprawdzenia.

Koszt zwrotu

Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi klient, chyba że poinformujemy inaczej.

Zwrot płatności

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwrócimy otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w sklepie. Ponieważ standardowa dostawa w naszym sklepie jest bezpłatna, zwrot obejmuje cenę zakupionego produktu.

Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem środków do czasu otrzymania zwracanego produktu lub przedstawienia dowodu jego odesłania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Zwrot środków zostanie wykonany przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto przy zakupie, chyba że uzgodnimy z klientem inaczej.

Produkty uszkodzone lub niezgodne z zamówieniem

Jeżeli otrzymasz produkt uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem velnori.store@gmail.com. Takie zgłoszenia są rozpatrywane niezależnie od prawa do odstąpienia od umowy.

Adres zwrotu

Zwroty należy wysyłać na adres: velnori.store@gmail.com.

W razie pytań dotyczących zwrotów skontaktuj się z nami pod adresem: velnori.store@gmail.com.